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社風が自慢

株式会社クエッション

西宮の通信なら!
ワンストップでまかせて安心

阪急夙川駅の前にある「ドコモショップ」を運営する株式会社クエッション。NTT西日本の販売パートナーとして、携帯電話や固定電話、インターネット回線など、あらゆる通信関連サービスをワンストップで提供しています。顔の見える関係で作り上げる、地域との絆を大切にしています。

私たちの会社はこんな所です。

震災の経験から生まれた、「通信」を担う使命感

株式会社クエッションの前身は、意外にも家族経営の雑貨店。しゃれたインポート品なども扱う、ユニークなセレクトで地元に愛されていましたが、転機となったのが1995年の阪神淡路大震災でした。通信量の急増による回線のパンクなどで、一般電話がつながりにくくなる中、有効な連絡手段として活躍したのが携帯電話。創業者である大波加正行社長は「これからは携帯の時代だ」と強く思ったといいます。その後、雑貨店経営と携帯電話の外交販売を並行して行っていた時代を経て、平成11年に法人化して株式会社に。「ここ夙川にドコモショップと本社事務所を構えて6年になります。今ではNTTグループの代理店として、個人の方から企業様まで、インターネット回線、プロバイダ、一般電話、ビジネスホンなど、通信のことならワンストップでおまかせいただけることを強みにしています」と話すのは、現在ドコモショップ店長を務める石崎宏さん。
「うちの社長はとにかく人が好きでサービス精神旺盛。お客様のご要望には、なんとかして応えたいというタイプ。その影響もあって、うちでは杓子定規な接客ではなく、お客様との会話の中から、お困り事やお望みなどをすくい上げることを心がけています」と石崎さん。「地域密着」という創業当時からの思いを大切にする姿勢が、個人・法人問わず、お客様の安心につながり、口コミ・紹介につながっています。NTTの通信サービスについての疑問は、116やインターネットなどでも解決できる時代ですが、「この辺りは比較的お客様の年齢層が高く、この界隈のことを分かっているスタッフから対面で説明を受ける方が、安心感があるし納得もできるという方が少なくないんです」とか。

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スタッフの力を合わせ、「通信」で地元に貢献

2012年にはドコモショップの拡張を行い、店舗スペースはそれまでの2倍に。提供するサービスやアイテムも増え、新たなステージへの転換期を迎える同社では、将来を担う人材を求めています。仕事はまずドコモショップスタッフとして携帯の販売から。地元密着型の「たとえ買わなくても気軽に立ち寄れるお店」であり続けるためにも、「とにかく人が好きで明るくて、やる気のある人がいいですね」と石崎店長。スタッフの誕生日をサプライズで祝い合うなど、和気あいあいとした家庭的ムードを背景に、社内の力を合わせ、「通信」で地域貢献をめざします。

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仲間の配慮に支えられてブランクも克服
営業との連携向上にがんばる日々

大学卒業後、3年ほど別のドコモショップで働いていたのですが、結婚を機に退職。自宅から徒歩で通える範囲でパートを探していて、2012年からこちらで働いています。最初の3ヶ月はドコモショップに配属され、その後法人営業部に異動。法人契約に関する電話応対や、店頭に来られる企業ご担当者様への応対、営業事務などを担当しています。企業のご担当者様は、目上の方が多いので緊張しますが、営業スタッフとの連携ができるだけスムーズに行くよう心がけています。連携向上のためには、自分から積極的に「仕事ください」と働きかけることも大事ですね。通信は日進月歩の世界なので、パートで仕事復帰するまでのたった半年のブランクでも、サービス内容や用語など新しく覚えなおすことが山ほど。でも私が休んでいる間に変化したことを、先輩が紙にリスト化してまとめてくれたりして、そんな思いやりには感激しました。法人営業部に異動になってからも、ドコモショップメンバーは変わらず仲よくしてくれて、困った時は相談に乗ってもらったりと、温かい人間関係のおかげで快適に働けていますね。住み慣れたこの西宮の街で、できるだけ長く仕事を続けていきたいと思っています。

だからこの企業がオススメ

法人化の際に入社して以来14年になる店長の石崎宏さんは、ちょっとおちゃめな縁の下の力持ち。「私と社長はちょうど12歳違いの丑年同士。闘牛の牛と、酪農の牛って言われてますから(笑)。常に走り回っては何かに挑んでいくのが社長。私はのんびり草を食べつつ、“もっと乳を出せ!”とハッパかけられて “モー!”とついていくんです」石崎山の言葉から、和やかな職場のムードが伝わってきます。
会社情報 CORPORATE INFORMATION
会社名 株式会社クエッション
所在地 (本社)〒662−0051 西宮市羽衣町7−30−117
代表者 代表取締役 大波加 正行
設立 平成8年3月18日
資本金 1000万円
従業員数 20名
事業内容 株式会社NTTドコモ運営代理店(ドコモショップ)
NTT東日本、西日本販売代理店
NTT西日本情報機器販売委託店
NTTコミュニケーションズ販売代理店
株式会社ミライト・テクノロジーズ販売代理店
採用情報 CAREERS
会社名 株式会社クエッション
採用職種 --
勤務地 --
勤務時間 --
採用スケジュール 詳しい会社概要&採用情報については弊社ウェブサイトよりお問い合わせください。
給与 --
休日休暇 --
保険 --
連絡先 担当者名:世良
電話番号:0798-78-6571
ウェブサイト http://www.n-question.com

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